Cómo funciona · Sherpa on the Way
Así de sencillo

Tú caminas.
Nosotros cargamos.

Reserva, deja tu mochila en el albergue y sal a caminar. Eso es todo. Nosotros hacemos el resto mientras tú disfrutas cada kilómetro sin peso.

Lo que pasa cada día

Tu rutina diaria en el Camino con Sherpa

Noche anterior
Dejas la mochila
En la recepción del albergue con la etiqueta de Sherpa.
Antes de las 8:00 h
Recogida
Nuestro equipo pasa a recoger el equipaje.
Toda la mañana
Tú caminas libre
Sin peso. Solo tú, el camino y lo que quieras en una mochila de día.
Antes de las 14:00 h
Tu mochila te espera
En el albergue de destino, antes de que llegues tú.
Al llegar
Ducharte y descansar
Tu equipaje ya está en la habitación. Tú, a descansar.
1
Reserva en 3 minutos
Online, sin cuenta, sin complicaciones
Confirmación inmediata
Paso 1
Reserva con antelación o el día anterior

Elige tu camino, las etapas que quieres cubrir, cuántos bultos necesitas transportar y completa el pago en nuestra web. El proceso completo tarda menos de 3 minutos.

No hace falta crear una cuenta ni instalar ninguna aplicación. Puedes reservar una sola etapa o todo el camino de golpe con descuento.

Reservas aceptadas hasta las 20:00 h del día anterior
Confirmación por email en menos de 5 minutos
Etiqueta de identificación incluida en el email
Pago seguro con Stripe — Visa, Mastercard, Amex
2
Etiqueta en la mochila
Imprímela o muéstrala en pantalla
Sin coste adicional
Paso 2
Imprime la etiqueta y ponla en tu mochila

Junto con la confirmación recibirás una etiqueta con tu nombre, el albergue de destino y el código de seguimiento. Imprímela, plastifícala si quieres, o simplemente muéstrala en pantalla al personal del albergue.

La etiqueta identifica tu mochila ante nuestro equipo y facilita la entrega en el albergue correcto. Sin ella, puede haber confusiones.

Formato PDF listo para imprimir o mostrar en pantalla
Incluye código QR de seguimiento
Si cambias de albergue, escríbenos por WhatsApp antes de las 20:00 h del día anterior
3
Deja la mochila la noche anterior
En recepción o en tu habitación
Antes de dormir
Paso 3
Deja el equipaje en recepción la noche anterior

La noche antes de cada etapa, entrega tu mochila en la recepción del albergue con la etiqueta bien visible. El personal la guardará y nuestro equipo pasará a recogerla antes de las 8:00 h.

No hace falta que estés despierto ni que esperes a que lleguen. Puedes salir a caminar cuando quieras — incluso antes del amanecer.

Entrega en recepción la noche anterior o antes de las 7:30 h
No es necesario esperar al equipo de recogida
Peso máximo según plan: 15 / 20 / 25 kg por bulto
4
Tu mochila ya está allí
Antes de que llegues tú
Garantía de entrega
Paso 4
Llega y encuentra tu mochila esperándote

Antes de las 14:00 h tu mochila ya estará en el albergue de destino. El personal la habrá recibido y guardado. Solo tienes que hacer el check-in y recogerla.

Puedes seguir su recorrido en tiempo real desde tu móvil usando el código de seguimiento de la etiqueta. Recibirás una notificación cuando sea recogida y cuando llegue a destino.

Entrega garantizada antes de las 14:00 h
Notificación por WhatsApp o email al llegar
Si fallamos en el horario, devolvemos el importe íntegro
Cobertura de seguro hasta 300 € por bulto

Nuestras garantías

Lo que prometemos y cumplimos

Entrega a tiempo o dinero devuelto

Si tu mochila no llega antes de las 14:00 h por causa nuestra, devolvemos el importe de esa etapa. Sin preguntas, sin trámites.

Seguro de equipaje incluido

Cada envío incluye cobertura de hasta 300 € por bulto ante pérdida o daño. Sin coste adicional, en todos los planes.

Cancela gratis hasta 24 h antes

Tus planes cambian, el tiempo no acompaña, te lesionas. Cancela cada etapa sin coste hasta 24 horas antes del inicio.

Seguimiento en tiempo real

Localiza tu mochila en el mapa en cualquier momento. Notificaciones automáticas de recogida y entrega.

Soporte en 4 idiomas

Español, inglés, portugués y alemán. Por WhatsApp o email. Siempre hay alguien disponible para resolver tu duda.

Servicio los 365 días del año

El Camino no cierra en festivos ni en invierno, y tampoco nosotros. Operamos todos los días del año en todos los caminos.

Preguntas frecuentes

Las dudas más habituales

¿Cuánto tiempo antes tengo que reservar?
Aceptamos reservas hasta las 20:00 h del día anterior a la recogida. Para etapas en zonas remotas del Primitivo o del Norte recomendamos 48 horas de antelación.
¿Qué pasa si cambio de albergue a última hora?
Escríbenos por WhatsApp antes de las 20:00 h del día anterior y lo gestionamos sin coste. Si el cambio es el mismo día de la recogida, contacta con nosotros lo antes posible.
¿Hay límite de peso por bulto?
Etapa suelta: 15 kg. Pack 5 etapas: 20 kg. Camino completo: 25 kg. Si tu mochila supera el límite de tu plan, contáctanos antes de reservar.
¿Puedo enviar más de una mochila?
Sí. Puedes seleccionar hasta 5 bultos por etapa en el proceso de reserva. El precio se multiplica por número de bultos.
¿Qué pasa si mi mochila se pierde o se daña?
Todos los envíos incluyen un seguro de hasta 300 € por bulto. En caso de incidencia, contáctanos de inmediato y gestionamos la compensación lo antes posible.
¿Qué no se puede enviar?
No transportamos líquidos de más de 1L, objetos de valor superiores a 300 € (joyas, cámaras fotográficas de alta gama), artículos frágiles sin protección adecuada, ni animales vivos.
Ver todas las preguntas frecuentes →

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